Politique d'expédition, de retour et de remboursement
Expédition
Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la marque, le vendeur et la destination. Lorsque ces informations sont disponibles, elles sont indiquées sur la page du produit concerné.
Retours
Wish & Hint est une marketplace suisse regroupant des marques indépendantes, des artisans et des petites entreprises.
Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de leur commande, sauf indication contraire sur la page du produit.
Les articles suivants peuvent notamment être exclus des retours :
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Produits personnalisés ou sur mesure
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Produits fabriqués sur commande
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Produits périssables
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Articles soumis à des règles d'hygiène
Les conditions de retour spécifiques à chaque produit sont indiquées sur les pages concernées et peuvent varier selon le vendeur.
Comment demander un retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
Merci d'inclure :
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Le numéro de commande
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Le nom du produit
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Le motif du retour
Nous examinerons votre demande et la coordonnerons avec la marque ou le vendeur concerné.
Délai de remboursement
Une fois le retour approuvé et l'article reçu, le remboursement est généralement traité dans un délai de 14 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans la mesure du possible.
Échanges
La possibilité d'un échange dépend du vendeur et du produit. Merci de nous contacter avant de retourner un article si vous souhaitez demander un échange.
Conditions spécifiques aux vendeurs
Wish & Hint étant une marketplace, certaines marques peuvent appliquer leurs propres conditions de retour ou d'échange. Ces conditions figurent sur les pages produits concernées et prévalent sur la présente politique générale lorsqu'elles s'appliquent.
Contact
Pour toute question concernant les expéditions, retours ou remboursements :